「 カジノエックス 出金スピード」 2023年も旅行※1に行きたいシニア※2は98.5％　 スマホの保持率9割越えも宿のオンライン予約に不安の声が明らかに

温泉宿泊予約サービスやシニアマーケティング支援事業を提供する株式会社ゆこゆこ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：徳田 和嘉子、以下当社）は、「カジノエックス 出金スピード」に関する調査を実施しました。その結果、シニアの旅行意欲の高まりと、シニアのスマートフォン（スマホ）の所持率が9割を越える一方で、旅行におけるオンライン上での宿の予約や決済に不安があることもわかりました。詳細を以下にてご紹介いたします。

※1カジノエックス 出金スピード：今回の調査では宿泊を伴うおでかけをカジノエックス 出金スピードと呼んでおります。

※2カジノエックス 出金スピード：今回は60歳以上を対象にした調査を行っており、当リリース内において60歳以上の方をカジノエックス 出金スピードと呼んでおります。

■「カジノエックス 出金スピード」　実施背景

全国旅行支援が2022年10月にスタートし、年明け2023年も延長することが決定しました。2023年の全国旅行支援では、クーポン券が原則、電子のみとなるなど、スマホを使いこなせないシニアが全国旅行支援の恩恵を受けられない可能性もあります。そこで、50代以上の会員を多く持つ「ゆこゆこ」は、60歳以上の会員を対象に、カジノエックス 出金スピードの利用実態を調査し、来年の旅行市場を予測しました。

■シニアのカジノエックス 出金スピード意向　2023年は98.5%が「カジノエックス 出金スピードに行きたい」とカジノエックス 出金スピードへの意欲は高い傾向に

「2021～2022年の期間でカジノエックス 出金スピードに行ったか」という質問に対し、「カジノエックス 出金スピードへ行った」と回答したのが、2021年81.7％、2022年91.1％となりました。さらに2023年の意向について「カジノエックス 出金スピードへ行きたいと思っている」と98.5％が回答し、この3年の間に、右肩上がりでカジノエックス 出金スピード意欲が高まっていることがわかりました。また、「あなたは現在、外出することに対して抵抗がありますか」という質問に対し、35.8％のシニアが「ある」と回答し、「高齢の為、新型コロナウイルス感染が心配で控えている」「コロナ終息までは人混みに出るのに抵抗を感じる」などの声が上がりました。コロナ禍でもシニアのカジノエックス 出金スピード意欲は高いものの、外出に対して抵抗があり慎重になっているシニアも一定数いることがわかります。

■これまで控えていたカジノエックス 出金スピードを楽しみたいリベンジ派からは「日常生活から離れて気分転換をしたい」の声

「2023年にカジノエックス 出金スピードに行きたい」と回答する人の中には、「現在カジノエックス 出金スピードを控えているけれど2023年はカジノエックス 出金スピードへ行きたい」という「リベンジ派」が、16.2％いることがわかりました。「感染対策が取られている宿泊施設には普段同様にカジノエックス 出金スピードできるから」、「貸切風呂のある宿、個室で食事のできる宿を希望できるから」、「割引及びクーポンが有るから」などの声があがっています。他にも、「身体が元気なうちに色々な観光地に出掛けて楽しみたい」、「日常生活から離れて気分転換したい」、「コロナの心配はあるが、気晴らしをしたい」と、我慢していたカジノエックス 出金スピード意欲を発散したい想いが伝わってきます。新型コロナウイルスの感染対策を講じながら、非日常を感じてリフレッシュしたいというポジティブなシニアの姿が浮き彫りとなりました。

【カジノエックス 出金スピードリベンジ派の意見】 ・コロナ禍でも貸切風呂のある宿、個室での食事ができる宿を希望できる ・全国カジノエックス 出金スピード支援による割引及びクーポンが有るから ・身体が元気なうちに色々な観光地に出掛けて楽しみたい ・日常生活から離れて気分転換したい ・コロナの心配はあるが、気晴らしをしたい

■カジノエックス 出金スピードスマホ利用率は9割を越えるが、約4割が宿のオンライン決済ができないということが判明

さらに、スマホの利用実態について調査したところ、93.3％のシニアがスマホを所持していることが明らかになりました。一方で、スマホは所持しているものの、スマホでできることについて「宿のオンライン予約ができる」と回答したシニアは全体の78.9％であり、年代別に比較すると、60代は85.2％、70代以上は71.1％と14.1％の差がありました。また「宿のオンライン決済ができる」と回答したシニアは全体の61.1％でした。年代別に比較すると60代は68.0％に対して、70代以上は52.7％と15.3％の差があり、年齢が上がるごとにより複雑な操作を要する決済ができる方が減ることも明らかになりました。他にも、スマホの宿予約に対する不安の声として、「予約確定や返信が遅いと、ちゃんとできているか不安になる」、「分からなくなるので電話の方が安心」などがあがりました。スマホは所持していても予約や決済が、年齢が上がるにつれてカジノエックス 出金スピードに行きたいシニアの障壁になっている可能性が考えられます。

【オンラインでの宿カジノエックス 出金スピードに対する不安の声】 ・カジノエックス 出金スピード確定や返信が遅いと、ちゃんと出来ているか不安になる ・（途中で操作が）分からなくなるので電話の方が安心 ・（カジノエックス 出金スピード内容に）間違いがないか心配 ・宿から連絡があれば、安心できるが（オンラインだけだと）一方通行かなと思う ・普段メール自体を使わないのでメールの見方や送信方法など出来ず不安に思う

■シニアのカジノエックス 出金スピード意欲に寄り添うためには

年々シニアのカジノエックス 出金スピード意欲は高まっており、実際にカジノエックス 出金スピードへ行っているシニアが多くいることが今回の調査の結果からわかりました。一方で、カジノエックス 出金スピード業界のDX化が進むことにより、オンラインだけで済ませることに対して不安を感じているシニアが一定数いることも明らかになりました。カジノエックス 出金スピード業界のDX化はシニアのカジノエックス 出金スピードに対して様々な障壁があるといえます。カジノエックス 出金スピード意欲の高いシニアがカジノエックス 出金スピードを楽しむためにも、現段階でシニアが感じる不安に寄り添うサービスが必要であることが示唆されました。

■考察　山崎まゆみ先生コメント

全国カジノエックス 出金スピード支援のスタートなど、カジノエックス 出金スピードへ行くことを奨励するムードがでてきました。平日は、お得な宿のプランがでていることが多いため、シニア層のカジノエックス 出金スピード意欲にはずみがついたように感じています。今回の調査結果からも、その高まりが反映された結果になりました。

しかし、カジノエックス 出金スピード業界では人手不足などもあり、カジノエックス 出金スピード業界のデジタルシフトが加速してきています。それによってきめこまやかな個別のサービスが難しくなっている現状があります。特にシニアがカジノエックス 出金スピード先で楽しむには、宿とシニアのニーズのマッチングが重要です。シニアに寄り添うためには、部屋のバリアフリーや施設のエレベーターの有無、お食事の配慮など、個別に対応すべきことが少なくありません。そのためには施設の情報をあらかじめ詳しく知ることが必須なので、オンライン予約だけでは実現できないサービスもあると感じています。調査にもあったとおり、スマホに頼ったサービス展開ではシニアの不安を払拭できない可能性もあります。シニアが安心・安全にカジノエックス 出金スピードができるよう、予約時に気になる点を確認できるような個別のサービスの提供が求められると考えます。

【カジノエックス 出金スピード概要】 調査内容：カジノエックス 出金スピード カジノエックス 出金スピード方法：①アンケートフォームを使用したオンラインカジノエックス 出金スピード②電話による聞き取りカジノエックス 出金スピード カジノエックス 出金スピード期間：①2022年12月6日(火)～12月12日(月)②2022年12月7日(水)～12月9日(金) カジノエックス 出金スピード対象：①ゆこゆこネット会員 60歳以上の男女　2150名②ゆこゆこ会員 60歳以上の男女　119名 カジノエックス 出金スピード主体：株式会社ゆこゆこ

■株式会社ゆこゆこ　お電話カジノエックス 出金スピードサービスとは

「ゆこゆこ」が展開する「お電話予約サービス」は、「ゆこナビ」と呼ばれるオペレーターによる温泉宿の予約代行サービスです。お客様が必要とする細かな条件がある場合は、宿に直接問い合わせをしたうえで、安心して予約をしていただけます。また、宿泊したい宿が決まっていない状態でも、ご要望をお伺いしながら宿探しのお手伝いを行います。　「ゆこゆこ」会員数は全国に約790万人。主にシニア層を対象に、平日お得な宿情報を展開しています。オンライン予約に不安を持つカジノエックス 出金スピード皆様にもご愛顧をいただいているサービスです。