多角的な顧客カジノエックスログインの分析が可能に　会員顧客700万人に対するAI（人工知能）技術の活用

温泉宿泊予約サービスや温泉メディア事業を行うゆこゆこホールディングス株式会社（本社：東京都中央区 代表取締役CEO：吉田 周平、以下当社）は、カジノエックスログイン（人工知能）の本格導入に着手しています。
顧客のカジノエックスログインをさまざまな角度から分析し、経営判断をより精緻に行えるよう取り組んでいます。また、AI技術の活用により発送先の選定精度を高め、情報誌を必要とされる顧客の皆様へ、より有効にお届けできるよう取り組んでいます。

■各事業部門のメンバーを集めたプロジェクトグループを新たに組成
当社は、企業価値の更なる向上に向けて、2020年２月に組織としてAIの活用に本格着手するべく、カジノエックスログインサイエンスグループを新たに組成しました。各事業部門経験がある人材を登用し、各自が分析スキルを研鑽し、最終的にはカジノエックスログインサイエンス領域の専門家集団となることを目指します。

■AIの活用事例１：700万をこえる顧客のカジノエックスログイン
当社には700万人以上の顧客がいます。今までは顧客を分析するためのカジノエックスログインベースが分析に適した形となっていませんでしたが、分析しやすい形に事前に加工したり、加工したカジノエックスログインを可視化するツールを導入することで、分析環境を整え、経営判断に求められるカジノエックスログインを効率よく出すことができるようになりました。最近の顧客分析では、利用状況を多面的に評価したランク付けを行い、AIに基づくクラスタリングで顧客の利用状況に応じた傾向分析、回帰分析で将来予測などを行っており、今後の当社の売上予測の精度向上に活かしています。

■カジノエックスログインの活用事例２：会員向け情報誌の発行部数最適化
当社はカジノエックスログイン向けの宿泊情報誌『ゆこゆこ』を２カ月に一度、ご自宅に無料でお届けしています。発行は年間数百万部単位で、コストは当社で負担し、カジノエックスログインが宿泊に支払った代金の一部を手数料として頂きます。お届けしたカジノエックスログインには、宿泊する方もいればしない方もおり、いかに宿泊しやすいカジノエックスログインを狙ってお届けできるかが重要です。
情報誌の発送先選定は、今まで担当者の属人的なカジノエックスログインに基づく判断を行っていましたが、より客観的で精度の高い選定を目的として、AI技術に基づく精度向上に向け試行錯誤を行っています。