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大型家電など商品設置が発生するお客様へのサポート対応
配属部署紹介
Assigned department
2010年9月、通販事業「カジノエックス 銀行出金たかた」のアフターサービスの事業会社として新たに立ち上がったカジノエックス 銀行出金コミュニケーションズ。より安心・快適なお買い物をしていただけるよう、お客様の期待を超える応対を目指し、会社をあげて、コールセンターの体制強化を行っています。
ご購入いただいた後もお客様に安心して長く快適に商品を使っていただくために、より良いセンター環境を目指すべく、想いやご経験を持った方を募集します。
募集職種詳細
*1
detail
注文受付、エアコンや冷蔵庫、マッサージチェアなど、設置サービスが付随する商品を購入されたお客様からのお問い合わせへの応対業務です。お客様のご要望やご質問を確認し、準備を整えてから折り返し連絡を行います。お客様に寄り添ったサポートができる環境です。
主な業務内容
・担当者が受けたお問い合わせ内容を確認。対応策を確認してご連絡をします。
・設置訪問時の業者からのお問い合わせとお客様へのご連絡も担当します。
※1日に20~30件のお問い合わせに対応します。
※対応内容の記録・報告のため、パソコンを使った簡単な入力作業もお任せします。
※基本的にはご注文済みのお客様に対するサポート業務ですが、注文受付の対応をお手伝いいただくこともあります。
募集要項
job description
- 応募資格
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«必須»
・基本的なPC操作スキル
«歓迎»
・コールセンターにおける管理者経験・改善業務経験
・店舗などでの接客、顧客対応・マネジメント経験
- 募集会社
- 株式会社カジノエックス 銀行出金コミュニケーションズ
- 勤務地*2
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- カジノエックス 銀行出金県佐世保市
- 雇用形態
- 正社員
- 就業時間
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9:00~18:00
※部署によってはシフト制導入(実働7時間45分/休憩75分)
※シフトにより8:00~22:00の間で、早朝・夜間の勤務有
- 給与
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<月給>
239,500~325,600円
※残業代別途全額支給
■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回
カジノエックス 銀行出金グループでは、それぞれの成長や役割に対する期待値を”ステージ制”として設定しています。
また、年功序列制ではなく、公平な評価制度を導入しています。
努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。<メンバーの年収例>
・高卒21歳:287万円
・大卒23歳:385万円
・大卒27歳:441万円
・大卒35歳:493万円
<管理職の年収例>
・課長代理:602万円 (歴代最年少課長代理:23歳)
・課長:696万円
・部長代理:788万円 (歴代最年少部長代理:29歳)
・部長:945万円
※月給の下限額は、大卒相当の額面です。経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定します。
※試用期間3ヵ月あり。その間の労働条件に変更はありません。
- 休日・休暇
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■年間休日120日以上(週休2日制・シフト制)
※夏季休日(7〜9月に取得)・年末年始休日(12〜翌1月に取得)含む
※その他、スーパーリフレッシュ休暇10日として有休取得推奨日あり(公休と合わせて最大16連休可)
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇(入社後半年経過後10日~)
- 待遇・福利厚生
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◎カジノエックス 銀行出金ならでは◎
■社員販売制度
└テレビショッピングやECサイトで紹介している商品が社員価格で購入可
■自社理解ポイント
└カジノエックス 銀行出金の各サービスで利用可能なポイントを毎月支給
■ランチ補助制度
└毎月5食分ランチ無料
■ハピめし
└誕生月にケーキやお酒のお土産や特別感のあるディナーなど無料で楽しめる
■慶事お祝いカタログ
└結婚・出産・入学などご自身やご家族のお祝いに商品カタログをプレゼント
■スポーツ観戦チケットを抽選でプレゼント
◎その他の福利厚生も充実◎
■社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
■時間外手当(1分単位で支給)
■通勤手当(上限30,000円/月)
■家族手当(家族を扶養に入れる場合→配偶者:5,000円/子ども1人当り:10,000円/要介護の方:15,000円)
■地域手当(20,000円/月 ※東京のみ)
■役職手当
■特別資格手当(弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士 他)
■確定拠出年金制度
■定期健康診断(がん検診や婦人科健診などオプション検診受診可能)
■社内研修(職種別研修・階層別研修・チューター制度 他)
■社内研修旅行(入社2年目以降 ※2年に1回)
■社内図書コーナー
*1、*2 … 変更の範囲:会社の定める範囲
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選考ステップ
- STEP 1
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エントリー
「動画エントリー」または「WEB面談エントリー」
※いずれも選考基準は変わりません。
- STEP 2
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オンライン選考会
- STEP 3
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面接(1〜3回)
スキルテスト
一部職種(制作部門・システム部門)のみ実施いたします。
会社の制度について
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給与はどのようになっていますか
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残業はどれくらいありますか
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地域限定で働けますか
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在宅ワークは可能ですか
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副業はできますか
カジノエックス 銀行出金基準について
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募集人数は決まっていますか
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応募資格を満たしていないのですが応募できますか
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一度、不合格になりましたが、再度応募できますか
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不合格の際は応募書類は返却してもらえますか
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選考の結果について詳細理由を教えてもらえますか
カジノエックス 銀行出金プロセスについて
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アプリからエントリーできません
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遠方の場合、面接交通費は支給されますか
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勤務中のため、日中の面接受験が難しいのですが
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今すぐに勤務できないのですが、応募できますか
よくあるご質問で解決されない疑問等ございましたら、カジノエックス 銀行出金担当までお問い合わせ下さい。
※カジノエックス 銀行出金代行や業務委託などは行っておりませんので、営業に関するお電話はご遠慮ください。
ジャパネットグループ カジノエックス 銀行出金デスク
(受付時間:9:00~18:00)※土日祝・年末年始を除く